Справочный центр

Поддержка

Всё, что нужно, чтобы MeeLang работал без сбоев.

Быстрый старт

  1. Установите расширение из Chrome Web Store. Нажмите «Добавить в Chrome» — это займёт несколько секунд, аккаунт не нужен.

  2. Разрешите доступ. При первом входе в Google Meet с установленным MeeLang Chrome попросит «Доступ к другим приложениям и сервисам на этом устройстве». Нажмите «Разрешить» — без этого разрешения MeeLang не сможет показывать субтитры.

    Окно разрешения Chrome на meet.google.com: доступ к другим приложениям и сервисам на этом устройстве, с кнопками «Заблокировать» и «Разрешить»

  3. Войдите в аккаунт (необязательно). Нажмите значок MeeLang на панели инструментов, откройте «Настройки» и войдите через Google, чтобы получить 60 бесплатных минут перевода в месяц.

  4. Присоединитесь к встрече и включите перевод. Откройте Google Meet, нажмите значок MeeLang на панели инструментов, включите перевод и выберите целевой язык. Субтитры появятся автоматически.

Нужны шаги подробнее? Пошаговое руководство по настройке разбирает каждый из них со скриншотами.

Частые вопросы

Какие платформы для встреч поддерживает MeeLang?

Сейчас полностью поддерживается Google Meet. Zoom Web, Microsoft Teams и Webex появятся скоро. Кроме того, MeeLang можно использовать в любой вкладке браузера, где воспроизводится звук встречи.

На какие языки MeeLang умеет переводить?

MeeLang сразу поддерживает более 30 целевых языков, включая английский, китайский (упрощённый и традиционный), японский, корейский, испанский, французский, немецкий, португальский, хинди, арабский, русский, бенгальский, вьетнамский, индонезийский, турецкий, тайский, польский, итальянский, нидерландский, украинский, чешский, венгерский, румынский, греческий, шведский, датский, норвежский, финский, иврит, малайский, филиппинский и урду. Исходный язык определяется автоматически.

Сколько стоит MeeLang?

У MeeLang есть бесплатный тариф: при входе через Google вы получаете 60 бесплатных минут перевода в месяц. Платный тариф — 600 минут в месяц за 9,99 $ в месяц.

Безопасны ли данные моих встреч?

Да. MeeLang передаёт содержимое на наш сервер перевода по зашифрованному соединению. Сервер обрабатывает его в памяти и не сохраняет содержимое ваших встреч — записываются только анонимные показатели числа символов и длительности. Запросы на перевод направляются поставщикам больших языковых моделей. Подробности — в полной версии нашей Политики конфиденциальности.

Нужен ли MeeLang доступ в интернет?

Да. Расширению нужно связываться с нашим сервером перевода, чтобы выполнять переводы. Для работы сервиса требуется активное интернет-соединение.

Есть ли у MeeLang подписка?

Да. Тариф Pro стоит 9,99 $ в месяц и включает 600 минут перевода и AI-резюме встреч. Перейти на него можно прямо в расширении.

Устранение неполадок

Соединение  Расширение сообщает «Нет связи с сервером»

Обычно это означает, что сервер перевода MeeLang временно недоступен. Сначала проверьте интернет-соединение. Если вы онлайн, возможно, на сервере идут технические работы — подождите немного и повторите попытку. Если проблема сохраняется, проверьте страницу статуса или напишите в поддержку.

Разрешение  В окне MeeLang ничего не появляется

Окно остаётся полностью пустым — ни исходного текста, ни перевода. Значит, MeeLang вообще не получает звук из вкладки.

  1. Проверьте разрешение. Нажмите кнопку «Информация о сайте» слева от адресной строки и убедитесь, что переключатель «Приложения на устройстве» включён.

    Панель информации о сайте Chrome для meet.google.com с включённым разрешением «Приложения на устройстве»

  2. Перезагрузите страницу и зайдите снова. Обновите страницу и заново войдите в Google Meet, чтобы разрешение вступило в силу.

Субтитры  MeeLang не показывает переведённые субтитры

В окне MeeLang текст появляется, но перевода нет. Проверьте две вещи:

  1. Проверьте, включён ли перевод. Нажмите значок MeeLang на панели инструментов, убедитесь, что переключатель перевода включён и выбран язык перевода.

  2. Проверьте, есть ли звук во вкладке. MeeLang работает с тем, что слышит: во вкладке без звука субтитров не будет.

Лимит  Что делать, если лимит закончился?

Если вы не вошли в аккаунт, вход через Google даёт 60 бесплатных минут перевода в месяц. Если они уже израсходованы, платный тариф даёт 600 минут в месяц — подробности о ценах выше.

Нужна ещё помощь?

Мы рядом. Лучшие способы с нами связаться:

Совет: сообщая о проблеме, укажите версию Chrome, операционную систему, платформу встречи и коротко опишите, что произошло. Скриншоты тоже помогают!