Helpcentrum

Ondersteuning

Alles wat je nodig hebt om MeeLang soepel te laten draaien.

Snel starten

  1. Installeer de extensie uit de Chrome Web Store. Klik op 'Toevoegen aan Chrome' — het duurt enkele seconden en er is geen account nodig.

  2. Geef toegang. De eerste keer dat je met MeeLang geïnstalleerd aan een Google Meet deelneemt, vraagt Chrome om 'Toegang tot andere apps en services op dit apparaat'. Klik op Toestaan — zonder deze toestemming kan MeeLang geen ondertitels tonen.

    Chrome-toestemmingsvenster op meet.google.com: toegang tot andere apps en services op dit apparaat, met de knoppen 'Blokkeren' en 'Toestaan'

  3. Meld je aan (optioneel). Klik op het MeeLang-pictogram in je werkbalk, ga naar Instellingen en meld je aan met Google voor je 60 gratis vertaalminuten per maand.

  4. Neem deel aan een vergadering en zet vertaling aan. Open Google Meet, klik op het MeeLang-pictogram in je werkbalk, zet vertaling aan en kies je doeltaal. De ondertiteling verschijnt automatisch.

Heb je de stappen uitgebreider nodig? De stapsgewijze installatiegids legt elke stap uit met schermafbeeldingen.

Veelgestelde vragen

Welke vergaderplatforms ondersteunt MeeLang?

Google Meet wordt momenteel volledig ondersteund. Zoom Web, Microsoft Teams en Webex volgen binnenkort. Je kunt MeeLang ook gebruiken in elk browsertabblad waar vergadergeluid speelt.

Welke talen kan MeeLang vertalen?

MeeLang ondersteunt standaard meer dan 30 doeltalen, waaronder Engels, Chinees (vereenvoudigd en traditioneel), Japans, Koreaans, Spaans, Frans, Duits, Portugees, Hindi, Arabisch, Russisch, Bengaals, Vietnamees, Indonesisch, Turks, Thai, Pools, Italiaans, Nederlands, Oekraïens, Tsjechisch, Hongaars, Roemeens, Grieks, Zweeds, Deens, Noors, Fins, Hebreeuws, Maleis, Filipijns en Urdu. De brontaal wordt automatisch herkend.

Wat kost MeeLang?

MeeLang heeft een gratis niveau: meld je aan met Google en je krijgt 60 gratis vertaalminuten per maand. Het betaalde abonnement biedt 600 minuten per maand voor $ 9,99 per maand.

Zijn mijn vergadergegevens veilig?

Ja. MeeLang stuurt inhoud via een versleutelde verbinding naar onze vertaalbackend. De backend verwerkt die in het geheugen en slaat je vergaderinhoud niet op — alleen anonieme statistieken over aantal tekens en duur worden geregistreerd. Vertaalverzoeken worden doorgestuurd naar LLM-aanbieders. Lees ons volledige privacybeleid voor de details.

Heeft MeeLang een internetverbinding nodig?

Ja. De extensie moet met onze vertaalbackend communiceren om te kunnen vertalen. Voor de werking van de dienst is een actieve internetverbinding vereist.

Biedt MeeLang een abonnement aan?

Ja. Pro kost $ 9,99 per maand en bevat 600 vertaalminuten plus AI-vergadersamenvattingen. Je upgradet vanuit de extensie zelf.

Problemen oplossen

Verbinding  De extensie meldt 'Server niet verbonden'

Dit betekent meestal dat de vertaalbackend van MeeLang tijdelijk onbereikbaar is. Controleer eerst je internetverbinding. Ben je online, dan is de backend mogelijk in onderhoud — wacht even en probeer het opnieuw. Blijft het probleem bestaan, bekijk dan onze statuspagina of neem contact op met ondersteuning.

Toestemming  Er verschijnt niets in het MeeLang-venster

Het venster blijft helemaal leeg — geen originele tekst, geen vertaling. Dat betekent dat MeeLang geen geluid uit het tabblad binnenkrijgt.

  1. Controleer de toestemming. Klik op de knop 'Site-informatie bekijken' links van de adresbalk en zorg dat 'Apps op apparaat' aanstaat.

    Chrome-site-informatiepaneel voor meet.google.com, met de toestemming 'Apps op apparaat' ingeschakeld

  2. Herlaad en neem opnieuw deel. Ververs de pagina en ga opnieuw de Google Meet in, zodat de toestemming van kracht wordt.

Ondertiteling  MeeLang toont geen vertaalde ondertiteling

Er verschijnt tekst in het MeeLang-venster, maar er wordt niets vertaald. Controleer deze twee dingen:

  1. Controleer of vertaling aanstaat. Klik op het MeeLang-pictogram in je werkbalk, controleer of de vertaalschakelaar aanstaat en of er een doeltaal is geselecteerd.

  2. Controleer of het tabblad geluid geeft. MeeLang werkt met wat het hoort, dus een gedempt vergadertabblad levert geen ondertitels op.

Tegoed  Wat doe ik als mijn tegoed op is?

Ben je niet aangemeld, dan geeft aanmelden met Google je 60 gratis vertaalminuten per maand. Heb je die al opgebruikt, dan geeft het betaalde abonnement je 600 minuten per maand — zie de prijsinformatie hierboven.

Heb je nog hulp nodig?

We staan voor je klaar. Zo bereik je ons het best:

Tip: vermeld bij het melden van een probleem je Chrome-versie, besturingssysteem, vergaderplatform en een korte beschrijving van wat er gebeurde. Screenshots helpen ook!