Centro de ayuda

Soporte

Todo lo que necesitas para que MeeLang funcione a la perfección.

Primeros pasos

  1. Instala la extensión desde Chrome Web Store. Haz clic en «Añadir a Chrome»: tarda unos segundos y no hace falta cuenta.

  2. Permite el acceso. La primera vez que entres en Google Meet con MeeLang instalado, Chrome te pedirá «Acceder a otras aplicaciones y servicios de este dispositivo». Haz clic en Permitir: sin ese permiso MeeLang no puede mostrar subtítulos.

    Ventana de permisos de Chrome en meet.google.com: acceder a otras aplicaciones y servicios de este dispositivo, con los botones «Bloquear» y «Permitir»
  3. Inicia sesión (opcional). Haz clic en el icono de MeeLang en la barra de herramientas, ve a Ajustes e inicia sesión con Google para conseguir tus 60 minutos de traducción gratis al mes.

  4. Únete a una reunión y activa la traducción. Abre Google Meet, haz clic en el icono de MeeLang de la barra de herramientas, activa la traducción y elige tu idioma de destino. Los subtítulos aparecen automáticamente.

¿Necesitas los pasos con más detalle? La guía de configuración paso a paso explica cada uno con capturas de pantalla.

Preguntas frecuentes

¿Qué plataformas de reuniones admite MeeLang?

Por ahora Google Meet es totalmente compatible. Zoom Web, Microsoft Teams y Webex llegarán pronto. También puedes usar MeeLang con cualquier pestaña del navegador que reproduzca audio de reunión.

¿Qué idiomas puede traducir MeeLang?

MeeLang admite más de 30 idiomas de destino de serie, entre ellos inglés, chino (simplificado y tradicional), japonés, coreano, español, francés, alemán, portugués, hindi, árabe, ruso, bengalí, vietnamita, indonesio, turco, tailandés, polaco, italiano, neerlandés, ucraniano, checo, húngaro, rumano, griego, sueco, danés, noruego, finés, hebreo, malayo, filipino y urdu. El idioma de origen se detecta automáticamente.

¿Cuánto cuesta MeeLang?

MeeLang tiene un plan gratuito: al iniciar sesión con Google dispones de 60 minutos de traducción gratis al mes. El plan de pago ofrece 600 minutos al mes por 9,99 $ al mes.

¿Están seguros los datos de mis reuniones?

Sí. MeeLang envía el contenido a nuestro backend de traducción a través de una conexión cifrada. El backend lo procesa en memoria y no almacena el contenido de tus reuniones: solo se registran métricas anónimas de número de caracteres y duración. Las solicitudes de traducción se reenvían a proveedores de LLM. Lee nuestra Política de privacidad completa para más detalles.

¿MeeLang necesita conexión a internet?

Sí. La extensión necesita comunicarse con nuestro backend de traducción para traducir. Hace falta una conexión a internet activa para que el servicio funcione.

¿MeeLang ofrece suscripción?

Sí. Pro cuesta 9,99 $ al mes e incluye 600 minutos de traducción y resúmenes de reuniones con IA. Puedes pasarte a Pro desde la propia extensión.

Resolución de problemas

Conexión  La extensión dice «Servidor no conectado»

Normalmente significa que el backend de traducción de MeeLang no está accesible temporalmente. Comprueba primero tu conexión a internet. Si estás en línea, puede que el backend esté en mantenimiento: espera un momento y vuelve a intentarlo. Si el problema continúa, consulta nuestra página de estado o contacta con soporte.

Permiso  No aparece nada en la ventana de MeeLang

La ventana se queda completamente vacía: ni texto original ni traducción. Eso significa que MeeLang no está recibiendo ningún audio de la pestaña.

  1. Comprueba el permiso. Haz clic en el botón «Ver información del sitio» a la izquierda de la barra de direcciones y asegúrate de que «Aplicaciones en el dispositivo» esté activado.

    Panel de información del sitio de Chrome para meet.google.com, con el permiso «Aplicaciones en el dispositivo» activado
  2. Recarga y vuelve a entrar. Actualiza la página y entra de nuevo en Google Meet para que el permiso surta efecto.

Subtítulos  MeeLang no muestra los subtítulos traducidos

Aparece texto en la ventana de MeeLang, pero no se traduce nada. Comprueba estas dos cosas:

  1. Comprueba que la traducción esté activada. Haz clic en el icono de MeeLang en la barra de herramientas, comprueba que el interruptor de traducción esté activado y que haya un idioma de destino seleccionado.

  2. Comprueba que la pestaña tenga audio. MeeLang trabaja con lo que oye, así que una pestaña silenciada no genera subtítulos.

Cupo  ¿Qué hago si me quedo sin cupo?

Si no has iniciado sesión, hacerlo con Google te da 60 minutos de traducción gratis al mes. Si ya los has agotado, el plan de pago te da 600 minutos al mes: consulta los detalles de precios más arriba.

¿Aún necesitas ayuda?

Estamos aquí para lo que necesites. Las mejores formas de contactarnos:

Consejo: al informar de un problema, incluye tu versión de Chrome, el sistema operativo, la plataforma de reuniones y una breve descripción de lo ocurrido. ¡Las capturas de pantalla también ayudan!