Centro assistenza

Assistenza

Tutto ciò che ti serve per far funzionare MeeLang senza intoppi.

Guida rapida

  1. Installa l'estensione dal Chrome Web Store. Fai clic su «Aggiungi a Chrome»: bastano pochi secondi, senza account.

  2. Accedi (facoltativo). Fai clic sull'icona MeeLang nella barra degli strumenti, vai su Impostazioni e accedi con Google per portare il credito gratuito da 30 a 60 minuti al mese.

  3. Entra in una riunione e attiva la traduzione. Apri Google Meet, fai clic sull'icona MeeLang nella barra degli strumenti, attiva la traduzione e scegli la lingua di destinazione. I sottotitoli compaiono automaticamente.

Domande frequenti

Quali piattaforme di riunione supporta MeeLang?

Oggi Google Meet è pienamente supportato. Zoom Web, Microsoft Teams e Webex arriveranno presto. Puoi usare MeeLang anche in qualsiasi scheda del browser che fornisca sottotitoli.

Quali lingue può tradurre MeeLang?

MeeLang supporta da subito oltre 30 lingue di destinazione, tra cui inglese, cinese (semplificato e tradizionale), giapponese, coreano, spagnolo, francese, tedesco, portoghese, hindi, arabo, russo, bengalese, vietnamita, indonesiano, turco, thai, polacco, italiano, olandese, ucraino, ceco, ungherese, rumeno, greco, svedese, danese, norvegese, finlandese, ebraico, malese, filippino e urdu. La lingua di partenza viene rilevata automaticamente.

Quanto costa MeeLang?

MeeLang ha un piano gratuito. Senza account hai 30 minuti di traduzione gratuiti al mese; accedendo con Google salgono a 60. Il piano a pagamento offre 600 minuti al mese a 10 $ al mese.

I dati delle mie riunioni sono al sicuro?

Sì. MeeLang invia i contenuti al nostro backend di traduzione tramite una connessione cifrata. Il backend li elabora in memoria e non archivia i contenuti delle tue riunioni: vengono registrate solo metriche anonime su numero di caratteri e durata. Le richieste di traduzione sono inoltrate a fornitori di LLM. Leggi la nostra Informativa sulla privacy completa per i dettagli.

MeeLang richiede una connessione a internet?

Sì. L'estensione deve comunicare con il nostro backend di traduzione per effettuare le traduzioni. Per il funzionamento del servizio è necessaria una connessione a internet attiva.

MeeLang offre un abbonamento?

Sì. Questa funzione arriverà molto presto.

Risoluzione dei problemi

Connessione  L'estensione mostra «Server non connesso»

Di solito significa che il backend di traduzione MeeLang è temporaneamente irraggiungibile. Controlla prima la connessione a internet. Se sei online, il backend potrebbe essere in manutenzione: aspetta un momento e riprova. Se il problema persiste, consulta la nostra pagina di stato o contatta l'assistenza.

Sottotitoli  Nella riunione non compaiono sottotitoli

Per prima cosa verifica che i sottotitoli integrati di Google Meet siano attivi: MeeLang legge da lì. Poi fai clic sull'icona MeeLang nella barra degli strumenti e assicurati che la traduzione sia attiva e che sia selezionata una lingua di destinazione.

Credito  Cosa faccio se finisco il credito?

Se non hai effettuato l'accesso, farlo con Google porta il credito gratuito da 30 a 60 minuti al mese. Se lo hai già esaurito, il piano a pagamento offre 600 minuti al mese: vedi i dettagli sui prezzi qui sopra.

Ti serve altro aiuto?

Siamo qui per te. I modi migliori per contattarci:

Consiglio: quando segnali un problema, indica la versione di Chrome, il sistema operativo, la piattaforma di riunione e una breve descrizione di cosa è successo. Anche gli screenshot aiutano!