Centro de ayuda

Soporte

Todo lo que necesitas para que MeeLang funcione a la perfección.

Primeros pasos

  1. Instala la extensión desde Chrome Web Store. Haz clic en «Añadir a Chrome»: tarda unos segundos y no hace falta cuenta.

  2. Inicia sesión (opcional). Haz clic en el icono de MeeLang en la barra de herramientas, ve a Ajustes e inicia sesión con Google para subir tu cupo gratuito de 30 a 60 minutos al mes.

  3. Únete a una reunión y activa la traducción. Abre Google Meet, haz clic en el icono de MeeLang de la barra de herramientas, activa la traducción y elige tu idioma de destino. Los subtítulos aparecen automáticamente.

Preguntas frecuentes

¿Qué plataformas de reuniones admite MeeLang?

Hoy Google Meet es totalmente compatible. Zoom Web, Microsoft Teams y Webex llegarán pronto. También puedes usar MeeLang con cualquier pestaña del navegador que ofrezca subtítulos.

¿Qué idiomas puede traducir MeeLang?

MeeLang admite más de 30 idiomas de destino de serie, entre ellos inglés, chino (simplificado y tradicional), japonés, coreano, español, francés, alemán, portugués, hindi, árabe, ruso, bengalí, vietnamita, indonesio, turco, tailandés, polaco, italiano, neerlandés, ucraniano, checo, húngaro, rumano, griego, sueco, danés, noruego, finés, hebreo, malayo, filipino y urdu. El idioma de origen se detecta automáticamente.

¿Cuánto cuesta MeeLang?

MeeLang tiene un plan gratuito. Sin cuenta dispones de 30 minutos de traducción gratis al mes; al iniciar sesión con Google suben a 60. El plan de pago ofrece 600 minutos al mes por 10 $ al mes.

¿Están seguros los datos de mis reuniones?

Sí. MeeLang envía el contenido a nuestro backend de traducción a través de una conexión cifrada. El backend lo procesa en memoria y no almacena el contenido de tus reuniones: solo se registran métricas anónimas de número de caracteres y duración. Las solicitudes de traducción se reenvían a proveedores de LLM. Lee nuestra Política de privacidad completa para más detalles.

¿MeeLang necesita conexión a internet?

Sí. La extensión necesita comunicarse con nuestro backend de traducción para traducir. Hace falta una conexión a internet activa para que el servicio funcione.

¿MeeLang ofrece suscripción?

Sí. Esta función llegará muy pronto.

Resolución de problemas

Conexión  La extensión dice «Servidor no conectado»

Normalmente significa que el backend de traducción de MeeLang no está accesible temporalmente. Comprueba primero tu conexión a internet. Si estás en línea, puede que el backend esté en mantenimiento: espera un momento y vuelve a intentarlo. Si el problema continúa, consulta nuestra página de estado o contacta con soporte.

Subtítulos  No aparecen subtítulos en mi reunión

Primero, confirma que los subtítulos integrados de Google Meet están activados: MeeLang lee de ahí. Después haz clic en el icono de MeeLang de la barra de herramientas y asegúrate de que la traducción está activada y de que hay un idioma de destino seleccionado.

Cupo  ¿Qué hago si me quedo sin cupo?

Si no has iniciado sesión, hacerlo con Google sube tu cupo gratuito de 30 a 60 minutos al mes. Si ya lo has agotado, el plan de pago te da 600 minutos al mes: consulta los detalles de precios más arriba.

¿Aún necesitas ayuda?

Estamos aquí para lo que necesites. Las mejores formas de contactarnos:

Consejo: al informar de un problema, incluye tu versión de Chrome, el sistema operativo, la plataforma de reuniones y una breve descripción de lo ocurrido. ¡Las capturas de pantalla también ayudan!